Alteração Dados Complementares : E-mail, Telefone e Endereço

•Após confirmações necessárias para comprovar titularidade, conseguimos efetuar a alteração no Portal Conductor e sempre tabular no OMNI e em “Solicitações Especiais” para evitarmos fraudes.

•Identificação Positiva + 1 confirmação de dados 
+ 1 Dado Transacional.

•Alteração Residencial e Telefone:

Avaliar em Log de eventos, se houve alterações recentes;

Questionar cliente sobre o motivo da alteração e registrar a resposta no campo Solicitações Especiais.

•Alteração E-mail:

Nome do cliente X nome do e-mail: verificar se é coerente.

Por exemplo, cliente com nome João com e-mail maria@gmail.com 
= improcedente. Neste caso, teríamos 
que argumentar.