Bloqueio Prevenção

•Este é um bloqueio privado do cliente. Apenas ele realiza pelo APP tanto o bloqueio quanto o

desbloqueio.
 

•Não conseguimos cancelar/reemitir um cartão com esse status. Assim, podemos orientar o

cliente a fazer o desbloqueio ensinando o passo a passo.
 

•Nessa mesma área do APP o cliente consegue também cancelar o cartão por perda ou roubo.

 Veja :

•Caso o cartão do cliente esteja bloqueado, aparecerá a opção de “desbloquear”. 
 

•Após orientar o cliente do processo e o mesmo alegar não conseguir realiza-lo que abrimos a reclamação.
 

•Voz do Cliente: Descreva a numeração do cartão que está com o bloqueio.
 

•Oriente o cliente a aguardar 5 dias úteis que de forma interna iremos efetuar a liberação do cartão.