•Reembolso dos bens ausentes por perda, roubo ou furto;

•Proteção do cartão no valor de até R$500,00;

•Proteção da Bolsa até R$1.000,00 – Bolsa, carteira, celular, óculos de sol, chaves, cosméticos, perfumes e documentos;

•Proteção à vítima – Táxi, remoção médica, internação hospitalar, hospedagem, informações sobre bloqueio de cartão de crédito e telefone celular.

•4 sorteios mensais de R$ 1.500,00;

•Valor de R$7,99/mês!

Serviço de atendimento ao cliente – 0800 292 1236 Disponível 24 horas, 7 dias por semana.

BENEFÍCIOS

Proteção do cartão no valor de até R$500,00 – Pagamento das compras não realizadas e/ou não identificadas até 96 horas anteriores ao bloqueio do cartão, ocorridas após a perda, roubo ou furto do cartão de até R$ 500,00

(carência – 30 dias

Proteção da Bolsa até R$1.000,00 – Bolsa, carteira, celular, óculos de sol, chaves, cosméticos, perfumes e documentos (carência – 30 dias).

Concorra a 4 sorteios mensais de R$ 1.500,00.

Proteção à vítima – Taxi, remoção médica, internação hospitalar, hospedagem, informações sobre bloqueio de cartão de crédito e telefone celular. Tudo isso investindo apenas R$7,99/mês.

Para mais informações sobre limites de coberturas e suas exclusões, consulte condições gerais.

COMO ADQUIRIR

NA LOJA OU PELO APP

Vá até a loja mais próxima e solicite o Seguro Bolsa Protegida a um de nossos vendedores baixe o aplicativo e faça a aquisição.

O valor do seguro vem na fatura do seu Cartão Pernambucanas.

Pode ficar tranquilo. Seu seguro já está contratado.

E SE O CLIENTE NÃO QUISER MANTER O PRODUTO? | CANCELAMENTO

Após a tentativa de reversão, caso o cliente ainda desejar cancelar o seguro, utilizar OBRIGATORIAMENTE o Script abaixo citando os 03 principais benefícios do produto.

“Senhor(a) está de pleno acordo que perderá o benefício de:
>> Seguro que garante a indenização de compras indevidas no Cartão Pernambucanas (até R$ 500,00)
>> Em casos de Roubo ou furto pagamento de até R$ 1.000,00 para cobrir despesas dos pertences da bolsa.Quatro sorteios mensais de R$ 1.500,00?”

DICAS DE ARGUMENTAÇÃO

Situação 1:

Cliente: “Quero cancelar o seguro pois acho caro”.
Atendente: “O Seguro Bolsa Protegida cobre suas faturas em caso de roubo ou furto o valor de até R$ 1.000,00 para reposição dos itens perdidos Levando em conta que estamos sujeitos a isso por conta da alta criminalidade seu investimento será mínimo, apenas R$ 0,23 ao dia. Podemos manter o seguro ativo?”

Situação 2:

Cliente: “Quero cancelar o seguro pois não solicitei”.
Atendente: “Senhor é importante salientar que o índice de roubo ou furto no país tem aumentado muito, o Seguro Bolsa Protegida te dá cobertura de até R$ 500,00 para compras originadas com o cartão que não sejam reconhecidas. Podemos manter o seguro ativo?”

Situação 3:

Cliente: “Quero cancelar o seguro pois não vou precisar”.
Atendente: “O Brasil hoje tem a terceira maior taxa de roubo da América Latina, por isso a Pernambucanas oferece ao Senhor o Seguro Bolsa Protegida para que tenha cobertura sobre pertences levados junto a bolsa ou até mesmo compras realizadas indevidamente. Esse benefício tem um investimento simbólico de apenas R$ 0,23 ao dia. Podemos manter o serviço ativo?”

PARA CONTORNAR POSSÍVEIS OBJEÇÕES,

OUÇA, PERGUNTE E ARGUMENTE!

“Se alguém levasse sua bolsa, os itens que estão dentro te fariam falta”?

“Acredita ser importante ter um auxilio, como um taxi para te levar para casa, após ter sua bolsa roubada”?

“Saber que a Pernambucanas garante o pagamento das compras não realizadas por você te tranquiliza”?

“Este seguro te proporciona menos preocupação no dia a dia”.

“Só a Pernambucanas oferece um seguro que te promove liberdade, sem riscos de prejuízos”.

“O seguro bolsa protegida da Pernambucanas também disponibiliza auxílio a vítima após um trauma”.

“Este seguro cobre o pagamento das compras não realizadas e/ou não identificadas realizadas antes do bloqueio do cartão”.

“ Sua bolsa e os itens que estiverem dentro dela serão ressarcidos em caso de roubo e furto”.

“ Você pode ganhar R$1500,00 em sorteios semanais e assim realizar aquele sonho que você está adiando por falta de recursos extras”.

Além disso, nós podemos usar exemplos do nosso dia a dia, histórias reais, para que o cliente pense, recorde e decida permanecer com o seguro.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Disponível 24 horas, 7 dias
por semana
0800 292 1236

ABERTURA DE SINISTRO
3003 9311 (capitais e região metropolitana)
0800 292 1236 Demais localidades
0800 292 1900 Para deficientes de audição ou de fala

OUVIDORIA
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Caso já tenha registrado sua reclamação no SAC e não esteja satisfeito.