Compras Duplicadas

•Pode acontecer do cliente efetuar uma compra e a mesma vir cobrando duas vezes em fatura. Essa reclamação podemos abrir apenas após análise para verificarmos se realmente trata-se de uma duplicidade pois, temos que checar se data, valor, estabelecimento e código de autorização são os mesmos. Se forem, abrimos reclamação mas, se algo for divergente, orientamos o cliente a entrar em contato com o estabelecimento.

•Temos duas tabulações e devemos escolhê-las de acordo com onde a compra foi feita.
 

•Voz Do Cliente: Descrever data, valor, estabelecimento e declarar que o código de autorização são iguais.