Estorno de Valores

•Essa reclamação é utilizada para realizar a tentativa de estorno de parcelas de seguros cobrados na fatura do cliente após o mesmo alegar que não reconhece ou que esteja em atrito.
 

•OBS : Devemos informar ao cliente que a adesão dos seguros/serviços somente é feita em loja mediante a assinatura do contrato de adesão e, após acionado, o cliente fica coberto pelos benefícios. Após data de cancelamento não é cobrado mais em fatura mas, o que já foi cobrado é devido. 
 

•Voz do Cliente : Devemos informar o nome do serviço, data em que foi cobrado, valor e motivo da solicitação do estorno!