Ligação Indevida

•Acontece quando o cliente está adimplente, com os pagamentos em dia e alega estar recebendo ligações de cobrança;
 

•Voz do Cliente: Devemos descrever que após análise em sistema o cliente é adimplente e o número de contato que estamos ligando para ele. Caso a cobrança seja a procura pelo nome de outra pessoa, também descrevemos.
 

•Informamos que o prazo é de até 5 dias úteis e o mesmo pode desconsiderar as tentativas de contato.