•Sem carência e nem franquia o cliente pode contar com:

•Disponibilização de um acesso para proteção contra ameaças na rede digital;

•Suporte técnico remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana para tirar dúvidas e resolver os problemas de tecnologia;

•Disponibilização de 10 gigas de capacidade de espaço em nuvem para armazenamento;

•Monitoramento Familiar (até 5 aparelhos);

•Custo de R$64,99 por 12 meses ou R$99,99 por 24 meses podendo parcelar;

•O cancelamento deste seguro pode gerar restituição de valores portanto, devemos direcionar o cliente para cancelar em loja física após tentativa de reversão!

Central de atendimento Proteção Digital – 0800 718 9007 Disponível 24 horas, 7 dias por semana.

BENEFÍCIOS

Suporte remoto (Help desk– Multicanal)

>> Suporte técnico remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana para tirar dúvidas e resolver os problemas de tecnologia.

>> Disponível para Tablet, smartphone, smart TV, PC e Notebook.

O cliente poderá solicitar apoio através dos seguintes canais:
>> Whatsapp;
>> Vídeo conferência;
>>Chat Online;
>> E-mail.

Navegação Segura (ANTIVÍRUS)

Disponibilização de um acesso para proteção de 1 (um) dispositivo, podendo ser um computador, celular ou tablet (Windows, MAC, Android e IOS) contra ameaças na rede digital. O cliente poderá escolher, o que ele quer proteger.
>> Proteção disponível para PC, Mac, Smartphone e Tablet;
>> Proteção em Tempo Real;
>> Bloqueio de ameaças de hackers;
>> Navegação Segura;
>>Proteção de transações bancárias e compras online;
>> Busca Segura;
>> Localize, bloqueie e exclua remotamente seus dados pessoais;
>> AntiSpam;
>> Proteção de dados pessoais;
>> Gerenciamento na Nuvem.

Mais memória (CLOUD)

Disponibilização de 10 gigas de capacidade de espaço em nuvem para armazenamento de fotos, vídeos e outros arquivos em geral. Além das seguintes comodidades:
>> Multiplataforma – Backup automático e centralizado de todos os seus dispositivos, em um único lugar, além do cliente poder acessar de qualquer lugar (App, computador, tablet ou até site responsivo).
>> A.I. Photo Detection – Inteligência artificial para o reconhecimento facial de pessoas e busca por objetos, locais e ocasiões, como, aniversários, animais e outros itens relevantes;
>> Smart Filters – Sistema de última geração que oferece liberdade para pesquisar por tipo de câmera, dispositivo móvel, localização, resolução, cor e muito mais;
>>Automatic Backup – Backup programado e controlado, de todos os dispositivos em uma única conta.

Monitoramento Familiar

O usuário poderá monitorar até 5 (cinco) equipamentos de seus dependentes, contando com as seguintes funcionalidades:
>> Perfis Personalizados para cada equipamento monitorado;
>> Limitador de Conteúdo (Bloqueio de conteúdo impróprio);
>> Controle de Acessos;
>> Função Rastreadora -“Cerca Eletrônica”;
>> Painel de navegação online;
>> Controle de informações pessoais;
>> Proteção da privacidade digital dos filhos;
>> Gerenciamento total pela Web;
>> Compatível com Windows PC, Mac, Smartphones e Tablets.

SORTEIO

O seguro possui 1 sorteio mensal no valor de R$ 4.500,00 líquido de IR.
O valor do prêmio será creditado em conta corrente para o cliente contemplado.

Nota: A loja receberá mensalmente o nome do cliente contemplado.

ELEGIBILIDADE

>> Clientes e não clientes Pernambucanas maiores de 18 anos de idade poderão adquirir a assistência;
>> Na primeira fase do produto, a venda será possível apenas para clientes com o Cartão Pernambucanas, exceto o adicional.

VALORES

>> R$ 64,99 por 12 meses – R$ 0,17 centavos por dia
>> R$ 99,99 por 24 meses – R$ 0,13 centavos por dia

ADESÃO

Somente em loja. O certificado de assistência será enviado para o e-mail do cliente após a adesão via tablet e os dados dos clientes serão preenchidos automaticamente, por este motivo não há necessidade de impressão dos mesmos.

CARÊNCIA

Não há.

FRANQUIA

Não há.

VIGÊNCIA DO SEGURO

12 ou 24 meses

INÍCIO DE VIGÊNCIA

No mesmo dia o cliente já pode utilizar os serviços fornecidos pela Proteção Digital

FORMA DE PAGAMENTO

Neste primeiro momento, a venda só será feita através do Tablet, só será possível pagamentos no Cartão Pernambucanas, podendo parcelar em até 5x.

CANCELAMENTO

ATENÇÃO: O cancelamento deste seguro pode gerar restituição de valores, precisamos direcionar o cliente para realizar o cancelamento do serviço em uma de nossas lojas.

Após a tentativa de reversão, caso o cliente ainda desejar cancelar o seguro,

utilizar OBRIGATORIAMENTE o Script abaixo citando os 03 principais benefícios do produto.

“Senhor(a) está de pleno acordo que perderá o benefício de:
>> Suporte técnico remoto 24 horas por dia, para tirar dúvidas e resolver os problemas de tecnologia;
>> Sorteio mensal no valor de R$ 4.500,00;
>> Disponibilização de 10 gigas de capacidade de espaço em nuvem para armazenamento de fotos, vídeos e outros arquivos em geral.?”

Situação 1:

Cliente: “Quero cancelar o seguro pois acho caro”.
Atendente: “Senhor, por apenas R$ 0,17 ao dia terá uma proteção antivirus, memoria de 10 GB na nuvem e um suporte multicanal para solucionar problemas e serviços relacionados a tablet, smartphone, smart TV, computador e notebook. Podemos manter o serviço ativo?”

Situação 2:

Cliente: “Quero cancelar o seguro pois não solicitei”.
Atendente: “O serviço oferece ao Senhor uma proteção antivirus contra ameaças na rede digital, bloqueio de ameaças de hackers, proteção de transações bancárias e compras online. Podemos manter o serviço ativo?”

Situação 3:

Cliente: “Quero cancelar o seguro pois não vou precisar”.
Atendente: “O serviço oferece um suporte multicanal (whatsapp, vídeo conferência, chat online, e-mail) para solucionar problemas e serviços relacionados a tablet, smartphone, smart TV, computador e notebook. Podemos manter o serviço ativo?”